Voc\u00ea ver\u00e1 como comunicar pap\u00e9is e responsabilidades, gest\u00e3o de conflitos e concess\u00f5es, como avaliar as compet\u00eancias, como definir os objetivos da equipe, estabelecer prazos, conhecer o cliente, abordagem e m\u00e9todos de atendimento, comunica\u00e7\u00e3o verbal e n\u00e3o verbal, comunica\u00e7\u00e3o assertiva, t\u00e9cnicas de feedback, o que fazer antes de entrar em contato com o cliente, como lidar com clientes dif\u00edceis, t\u00e9cnicas de persuas\u00e3o, import\u00e2ncia da pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o, como construir uma carreira de sucesso e muito mais.<\/p>\n
Sobre a carga hor\u00e1ria:
\nO curso possui 80 horas de carga hor\u00e1ria. Por\u00e9m, se for conclu\u00eddo antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga hor\u00e1ria. Conforme nosso contrato e termos de uso.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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